Zalo OA

Zalo OA (Zalo Official Account) là trang chính thức của doanh nghiệp / cửa hàng / cá nhân kinh doanh trên Zalo, dùng để bán hàng – chăm sóc khách – gửi thông báo cho người quan tâm.

👉 Có thể hiểu:
Zalo OA = Fanpage của Facebook nhưng trên Zalo

Zalo OA dùng để làm gì?

• Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách quan tâm

• Chat & chăm sóc khách hàng

• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

• Chạy quảng cáo Zalo

• Tạo menu, form, mini shop

Các loại Zalo OA

1️⃣ Doanh nghiệp – công ty, cửa hàng
2️⃣ Cá nhân / Dịch vụ – bán hàng, làm dịch vụ
3️⃣ Nội dung – tin tức, truyền thông

📌 Phổ biến nhất: OA Doanh nghiệp & Dịch vụ

Cách tạo Zalo OA

1. Vào oa.zalo.me

2. Đăng nhập Zalo

3. Chọn Tạo Official Account

4. Chọn loại OA phù hợp

5. Điền thông tin & xác minh

Cách tối ưu Zalo OA hiệu quả

1️⃣ Thông tin OA đầy đủ

• Tên OA: Tên thương hiệu + dịch vụ

• Ảnh đại diện: logo / hình nhận diện

• Ảnh bìa rõ ràng

• SĐT, địa chỉ, website

• Giờ làm việc

👉 Thông tin phải đồng bộ với Facebook & Google Map

2️⃣ Thiết lập menu & nút nhanh

• Menu:

  • Giới thiệu

  • Sản phẩm / Dịch vụ

  • Báo giá

  • Liên hệ

• Nút nhanh:

  • Gọi điện

  • Chat ngay

  • Đặt lịch

👉 Giúp khách thao tác nhanh

3️⃣ Nội dung nên đăng trên Zalo OA

• Thông báo ưu đãi

• Bài chia sẻ ngắn

• Hình ảnh công việc thực tế

• Feedback khách hàng

📌 Tần suất: 2–4 bài / tuần

4️⃣ Gửi Broadcast (tin nhắn hàng loạt)

• Gửi cho người đã Quan tâm OA

• Nội dung:

  • Ngắn gọn

  • Có CTA

  • Không spam

📌 Gửi 1–2 lần / tuần là hợp lý

5️⃣ Chat & chăm sóc khách hàng

• Trả lời nhanh

• Bật tin nhắn tự động

• Gắn nhãn khách hàng (tag)

👉 Zalo là kênh chốt đơn rất tốt

6️⃣ Kết nối Zalo OA với website

• Gắn nút chat Zalo

• Gắn link OA

• Đồng bộ thông tin

Lỗi thường gặp

• Gửi broadcast quá nhiều → bị chặn

• Nội dung toàn bán hàng

• Không tối ưu menu

• OA lập xong để đó